Jak nastavit smysluplný systém stížností a zpětné vazby ve zdravotnictví?

AKCE PROBĚHNE ONLINE. ODKAZ PRO PŘIPOJENÍ SE ZOBRAZÍ V ZÁHLAVÍ AKCE 15 MINUT PŘED ZAČÁTKEM.

Zveme Vás na online setkání k připravované novele zákona o zdravotních službách, kterou aktuálně připravujeme. Jedním z řešených témat je úprava systému vyřizování stížností.

Chceme společně otevřít debatu o tom, jak systém stížností a zpětné vazby nastavit tak, aby byl srozumitelný pro pacienty a pacientky, funkční pro poskytovatele a zároveň pomáhal zvyšování kvality péče.

Na setkání představíme:

- legislativní záměr a jeho zasazení do širšího kontextu,

- data a analýzy, ze kterých vycházíme,

- s kým chceme na přípravě spolupracovat,

- konkrétní možnosti zapojení pacientských organizací i jednotlivců,

- projektový záměr, pomocí kterého bychom mohli realizovat podpůrné aktivity.

Cílem akce je otevřít téma řešení stížností, představit plánované změny a konzultovat proces, kterým chceme nastavit funkční a systémový mechanismus.

Těšíme se na společnou debatu.

Jak se přihlásit:
Klikněte na žluté tlačítko v úvodu stránky a zaregistrujte se. Registrace bude uzavřena 2 hodiny před začátkem akce.

O projektu:
Pacientský hub je projekt Ministerstva zdravotnictví ČR, který podporuje spolupráci pacientských organizací, sdílení zkušeností a vzdělávání veřejnosti.