Podpora rozvoje služeb pacientských organizací
Podpora rozvoje služeb pacientských organizací – možnost zapojení do projektu
Chcete získat strukturovaný pohled na to, jak pacienti a pacientky skutečně prožívají Vaši službu? Nyní máte možnost nechat si jednu ze svých již fungujících služeb podrobně zanalyzovat a získat konkrétní doporučení pro její další rozvoj.
Ministerstvo zdravotnictví ve spolupráci s Katedrou informačních studií a knihovnictví Masarykovy univerzity nabízí pacientským organizacím zapojení do projektu zaměřeného na mapování a zlepšování služeb v oblasti zdraví a wellbeingu.
V rámci jarního semestru budou studující Masarykovy univerzity, oboru Design informačních služeb analyzovat reálně fungující služby poskytované pacientům a pacientkám. Cílem projektu je podrobně zmapovat uživatelskou zkušenost se službou, identifikovat silná místa i bariéry a navrhnout případná doporučení pro další zkvalitňování služby.
CO MŮŽE ORGANIZACE ZÍSKAT:
- strukturované zmapování uživatelské cesty (např. formou journey map),
- souhrnnou písemnou analýzu služby,
- identifikaci příležitostí ke zlepšení,
- návrhy úprav či redesignu vybraných částí služby.
Do projektu je možné přihlásit jakoukoli již zavedenou službu určenou pacientům či jejich blízkým – například poradenský program, podpůrnou či peer skupinu, edukační aktivitu, online nástroje, informační web, komunitní program, telefonickou linku, preventivní aktivitu nebo jiný typ podpory. Služba může mít celorepublikový i regionální dosah.
Projekt je otevřen organizacím z celé České republiky. Studující pocházejí z různých regionů a spolupráce může probíhat jak prezenčně, tak plně online.
SOUČÁSTÍ PROJEKTU MOHOU BÝT:
- rozhovory s uživateli služby,
- rozhovory s osobami, které službu koordinují či administrují,
- případně vyzkoušení služby (je-li to relevantní).
Spolupráce bude probíhat po vzájemné domluvě a s respektem k citlivosti témat i ochraně osobních údajů.
| JAK SE ZAPOJIT: |
|---|
| Máte-li zájem nabídnout konkrétní již fungující službu k analýze, vyplňte prosím krátký formulář na tomto odkazu nejpozději do 3. března. |
| Na základě přihlášených služeb si budou studující vybírat témata ke zpracování a obrátí se na kontaktní osobu. |
CHARAKTER PROJEKTU:
Jedná se o studijní projekt. Výstupy budou primárně sloužit pro vzdělávací účely. V případě zájmu organizace je možné domluvit sdílení výstupů i širší veřejnosti.
Studující oboru Design informačních služeb jsou z velké části lidé s praxí z různých oblastí – veřejné správy, neziskového sektoru, vzdělávání i soukromé sféry. V průběhu studia již absolvovali výzkumně zaměřený semestr a pracovali na projektech zahrnujících např. uživatelský výzkum, návrh služeb, interakční design. Projekt tak bude realizován s využitím systematických metod a s důrazem na praktickou využitelnost výstupů.
Ministerstvo zdravotnictví v tomto případě vystupuje jako prostředník, který propojuje akademické prostředí a pacientské organizace.
V případě dotazů se můžete obrátit na Šárku Liolia (sarka.liolia@mzd.gov.cz).